Неприятная случайность: порядок действий, если при эвакуации был поврежден автомобиль

Автор статьи: Виктор Заречный. Страховой юрист портала https://vneriskov.ru

Очень важно внимательно осмотреть машину, когда забираете ее со штрафстоянки. Изучите все наружные детали авто (например, бампер, молдинг и т.п.) здесь же, до отъезда. Нет ли на них сколов, царапин, трещин, вмятин? Не следует подписывать документ о получении машины до тщательного осмотра, только детальная проверка и убеждение в целостности авто должны предшествовать этому.
Погрузку ТС должны производить, соблюдая конкретные правила. Пренебрежение ими работниками эвакуации заметно упростит сбор доказательств их вины владельцу поврежденного авто.
Процедура оформления эвуакуации машины и ее перевозка должны включать следующие шаги (иначе нельзя говорить о том, что машина была повреждена до эвакуации):

• Обязательно требуется составление протокола работником ГИБДД. В нем непременно указывается: дата и место происшествия, информация об инспекторе, основания задержания авто с указанием статей закона, информация о владельце ТС, данные о самой машине. Кроме того, следует проверить наличие информации о службе, что отвечает за хранение авто, опись ценностей в салоне, описание наружных повреждений.
• Если авто эвакуировали при владельце, то ему непременно должны оставить копию бумаги.
• Если процедура проводилась в его отсутствие, то копию нужно потребовать от сотрудников ГИБДД.
• Непременно должна проводится видеофиксация процедуры погрузки машины.
• Если нет возможности вести запись видео, проводится фотофиксация.
• В протоколе необходимо проверить контакты понятых и их подписи.

Нередко штрафстоянки находятся на территории, которая прилегает к отделу ГИБДД, потому, вероятно, что за копией протокола далеко бегать не придется. Подпись владельца авто также должна быть на документе.

Когда авто получает повреждения

Обычно авто получает повреждения в таких обстоятельствах:

1. Эвакуация после ДТП.
2. За нарушение правил парковки.
3. Эвакуация на АЗС или СТО.

Рассмотрим более детально, как действовать.

После ДТП

Есть конкретный алгоритм действий, по которому с применением видео- и фотофиксации регистрируют все повреждения, полученные машиной из-за аварии. В приложении к протоколу необходимо указать все повреждения.
Если в ходе погрузки авто получило новые повреждения, то непременно отметьте их в акте приема-передачи, который будет выписан службой эвакуации. Если при нанесении повреждений при погрузке отсутствует работник правоохранительных органов, то требуется вызвать его.
Когда увечья нанесены машине при выгрузке, и вы заметили их уже на штрафной стоянке, то также требуется вызывать полицию. После сверки найденных повреждений с теми, что указаны в протоколе, заполняется акт об ущербе.

За нарушение правил

В этой ситуации непременно должен составляться протокол. Если при принятии авто на штрафстоянке владелец видит повреждения, что не указывались в протоколе, то нужно вызывать полицию.
Работникам полиции при свидетелях нужно указать на присутствие повреждений, что не перечислены в протоколе и заполнить акт. Если работники эвакуации не соглашаются с тем, что они виноваты в повреждениях, то на имя руководства организации нужно подать претензию.

На СТО или АЗС

Обычно такая процедура происходит в сопровождении владельца авто или водителя. Здесь заполняется акт приема-передачи ТС вместо протокола, где детально перечисляются внешние дефекты ТС еще до погрузки на эвакуатор.
Если после выгрузки на машине найдены повреждения, что отсутствуют в документе, то на имя руководства компании по эвакуации следует составить и отправить претензию. Важно составить акт и вызвать независимого эксперта, который оценит причиненный ущерб.

Составление акта приема-передачи

Эта бумага должна включать такие пункты:

Наименование, место и когда происходило составление бумаги. В первом пункте расписываются данные о перемещении ТС:

• ФИО участников (владельца авто, инспектора, работника эвакуации);
• Пишется, что передача авто производится от работника ГИБДД организации, что занимается эвакуацией;
• Указывается конкретное ТС, подлежащее передаче (модель, марка, номер, цвет и т.п.);
• Детально описываются наружные повреждения;
• Отмечается дополнительное оборудование, установленное в авто;
• Описываются ценности, что находятся в салоне;
• Проводилась ли съемка фото или видео в ходе перемещения авто;
• Описывается место задержания авто, а также доставки;
• В заключении требуется написать данные о том, что авто опечатано и отдано эвакуационной службе;
• Акт подписывается всеми лицами, которые в нем упоминаются.

Во втором пункте располагаются данные о хранении ТС:

• Дата, время и наименование фирмы, что получила на хранение;
• Итог осмотра ТС с описанием состояния, имущества внутри него;
• Данные о проведении съемки;
• Подписи участников процедуры.

В третьем пункте нужно описать процесс передачи ТС владельцу:

• Информация о лице, что действует от организации, принявшей ТС на хранение;
• Требуется отметить, какой именно автомобиль выдается владельцу;
• Точное время и дата события;
• Подпись хозяина в получении авто;
• Графа с указанием новых повреждений;
• Подписи сторон.

Такая же бумага, но на авто, чей владелец не нарушал ПДД, называется «Акт выполненных работ». Здесь нет отметки о факте задержания, а текст имеет другое содержание.

Написание претензии

До написания этой бумаги нужно провести экспертизу с помощью независимого оценщика. Специалист в заключении должен отметить, что повреждения новые, получены недавно, какие именно. Данная бумага выступает серьезным подспорьем в борьбе с работниками службы.
В документе должны быть такие пункты:

1. Кому (ФИО руководства организации).
2. От кого (ФИО владельца авто с ее названием).
3. В первом абзаце нужно описать время эвакуации, дату, наименование компании, принявшей ТС на хранение.
4. Дальше указывается, что вы не соглашаетесь с действиями работников эвакуации, из-за чьих действий автомобилю были нанесены повреждения.
5. Следом перечислите нормы законов, согласно которым ущерб должен быть возмещен вам (к примеру, ст.1064 ГК РФ).
6. После требуется описать повреждения и стоимость для их ремонта.
7. Отметьте присутствие приложения с заключением эксперта.
8. В конце текста нужно потребовать возмещения.

Приложение к претензии

Все копии бумаг, являющихся основанием для правомерности требований нужно прикладывать к подаваемой претензии:

• Протокол ареста машины;
• Бумаги с подтверждением правомерности нахождения ТС на стоянке эвакуации;
• Копия заключения оценщика;
• Если от хозяина авто подает бумаги другой человек, то нужна доверенность.

Претензию требуется составить в 2-х экземплярах, один из них остается у владельца авто.

Куда жаловаться

При получении повреждений авто в процессе эвакуации по причине нарушений правил нужно обращаться на горячую линию ГИБДД. Для получения возмещения в виде финансовых средств претензия направляется в саму организацию, занимающуюся эвакуацией.
Если претензия отклонена или нет реакции на нее, то следует заняться составлением искового заявления в суд по месту расположения ответчика или регистрации владельца авто. Для этого следует обратиться к юристу.

Самые главные автоновости — в нашем телеграм-канале