Названы лучшие автодилеры в России

Цель национальной премии «Автодилер года» — определение наиболее передовых дилерских центров и холдингов в сфере организации продаж и сервиса. К участию в премии традиционно были приглашены все дилерские центры и автомобильные холдинги России. В числе 51 номинантов, прошедших серьезный конкурсный отбор, оказались лучшие дилеры легковых автомобилей и коммерческого транспорта, продемонстрировавшие наиболее эффективную работу в области продаж, маркетинга и сервиса.

Как и прежде, в общероссийский рейтинг вошли лидеры рынка авторитейла. При этом все дилерские центры были сгруппированы не только по трем сегментам (массовый, премиум, luxury), но и по месту географического расположения. В массовом сегменте — отдельно «соревновались» Москва, Санкт-Петербург, Центральный регион (ЦФО и СЗФО), Приволжский регион (ПФО), Южный регион (ЮФО и СКФО), Восточный регион (УФО, СФО и ДФО). В премиальном — Москва и Санкт-Петербург, регионы. В Luxury — вся Россия.

Что касается холдингов, то их эксперты тоже разделили на три группы, в зависимости от масштаба бизнеса. В каждой группе были названы победители в следующих номинациях:

- лучший дилер / холдинг по организации продаж новых автомобилей;

- лучший дилер / холдинг по организации продаж автомобилей с пробегом;

- лучший дилер / холдинг по организации сервиса.

В номинации «Лучший клиентский опыт» «Авито Авто» и агентство «Автостат» отметили лидеров по качеству клиентского обслуживания. Чтобы определить победителей в этой номинации, было проанализировано качество работы дилерских центров с клиентами на сайте Авито по целому ряду показателей, включая отзывы покупателей.

Кроме того, были определены победители в специальной номинации «Авито Авто» «Маркетинг – Автомобили с пробегом». Победителей определили на основе анализа оборачиваемости склада и капитала в рамках «Авито Авто». В этом году в рамках номинации впервые отметили поименно лучших специалистов по маркетингу на «Авито Авто». В номинации участвовали маркетологи, прошедшие обучающие курсы Авито Авито, а за основу оценки лег анализ данных по качеству привлечения трафика на страницу компании, конверсионность объявлений, вариативность работы с инструментами продвижения.

В двух новых номинациях премии «Автодилер года» были отмечены лучшие дилеры коммерческого транспорта и LCV, использующие Авито, как площадку для продвижения. При выборе лучших дилеров легкого коммерческого транспорта жюри ориентировалось как на эффективность привлечения трафика, так и на качество взаимодействия с клиентами. В номинации «Коммерческий транспорт» награждены лидеры по эффективности и качеству клиентского сервиса в трех специализированных категориях: «Сельхозтехника», «Дорожно-строительная техника», «Грузовики и Прицепы».

Организация продаж новых автомобилей

Холдинги

Сегментация по масштабу бизнеса:

более 20 дилерских контрактов – компания Ключавто

10 – 20 дилерских контрактов – компания Форвард Авто

менее 10 дилерских контрактов – компания Автосеть РФ

Дилеры

Разделение по сегментам и регионам:

Сегмент Luxury:

- Россия: Авилон, официальный дилер Rolls-Royce

Премиальный сегмент:

- Москва, Санкт-Петербург: BMW Рольф-Премиум Химки (Рольф)

- Регионы: BMW Ключавто Ставрополь (Ключавто)

Массовый сегмент:

- Москва: Тойота Центр Лосиный Остров (Бизнес Кар)

- Санкт-Петербург: Рольф Пулково, официальный дилер Kia (Рольф)

- Центральный регион (ЦФО и СЗФО): КорсГрупп, официальный дилер Kia в Туле

- Приволжский регион (ПФО): Kia на Хасана Туфана, официальный дилер Kia в Набережных Челнах (ТрансТехСервис)

- Южный регион (ЮФО и СКФО): Тойота Центр Минеральные Воды (Ключавто)

- Восточный регион (УФО, СФО и ДФО): Тойота Центр Красноярск (Медведь Холдинг)

Организация продаж автомобилей с пробегом

Холдинги

Сегментация по масштабу бизнеса:

более 20 дилерских контрактов – компания Рольф

10 – 20 дилерских контрактов – компания Fresh Auto

менее 10 дилерских контрактов – компания Максимум

Дилеры

Разделение по сегментам и регионам:

Сегмент Luxury:

- Россия: Авилон, официальный дилер Bentley

Премиальный сегмент:

- Москва, Санкт-Петербург: Мерседес-Бенц Авилон (Волгоградка)

- Регионы: Лексус-Казань (ТрансТехСервис)

Массовый сегмент:

- Москва: Nissan Дмитровка (Рольф)

- Санкт-Петербург: Рено на Выборгском (Петровский)

- Центральный регион (ЦФО и СЗФО): Lada Орел (БН-Моторс)

- Приволжский регион: Lada Нижний Новгород (ЮНИКОР)

- Южный регион (ЮФО и СКФО): Kia Ключавто Автомобили с пробегом Сочи

- Восточный регион (УФО, СФО и ДФО): Киа-Центр Кемерово Юг, Ай-Би-Эм

Организация сервиса

Холдинги

Сегментация по масштабу бизнеса:

более 20 дилерских контрактов – компания Рольф

10 – 20 дилерских контрактов – компания АвтоСпецЦентр

менее 10 дилерских контрактов – компания БЦР Моторс

Дилеры

Разделение по сегментам и регионам:

Сегмент Luxury:

- Россия: Авилон, официальный дилер Bentley

Премиальный сегмент:

- Москва, Санкт-Петербург: Автодом BMW Санкт-Петербург

- Регионы: Лексус – Тюмень (Группа компаний КЛААС)

Массовый сегмент:

- Москва: Тойота центр Кунцево

- Санкт-Петербург: Рено на Софийской (Петровский)

- Центральный регион (ЦФО и СЗФО): Тойота Центр Вологда (Мартен)

- Приволжский регион: Рено на Восстания Казань (Кан Авто)

- Южный регион (ЮФО и СКФО): Тойота Центр Минеральные Воды) (Ключавто)

- Урал, Сибирь, Дальний Восток: Тойота Центр Красноярск (Медведь Холдинг)

Маркетинг – Автомобили с пробегом

Премиальный сегмент

- Россия: Панавто

Массовый сегмент

Сегментация по масштабу склада автомобилей и регионам:

Сток 150+ автомобилей

- Москва и Санкт-Петербург: Рольф Звезда Столицы Варшавка автомобили с пробегом

- Регионы: Боравто Эксперт на Остужева

Сток до 150 автомобилей

- Россия: ГК "АсАвто"

Лучший клиентский опыт

Разделение по сегментам:

Премиальный сегмент:

- Россия: бренд Volvo

Массовый сегмент:

- Россия: бренд Subaru

Легкий коммерческий транспорт

- вся Россия: официальный дилер Авторитэйл

Коммерческий транспорт

Разделение по подкатегориям:

- Сельхозтехника: Boston Technic

- Грузовики и Прицепы: Транзит-Дон

- Дорожно-строительная техника: Бигцентр